Wadhih Business Portal — Account and Data Deletion بوابة أعمال وضيح — حذف الحساب والبيانات

1. Who can use this page ١. من يمكنه استخدام هذه الصفحة

This process is for owners and authorized users of Wadhih Business Portal, a service provided by Wadhih, who want to delete their authenticated portal account or selected personal data associated with it. هذه العملية مخصصة للمالكين والمستخدمين المخولين في بوابة أعمال وضيح، وهي خدمة تقدمها وضيح، ممن يرغبون في حذف حساب البوابة الموثق أو بيانات شخصية محددة مرتبطة به.

2. How to request deletion ٢. كيفية طلب الحذف

1. Use the email address registered to your Business Portal account whenever possible. استخدم عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حساب بوابة الأعمال كلما أمكن.
2. Send the request to info@wadhih.com. أرسل الطلب إلى info@wadhih.com.
3. Use the subject Wadhih Business Portal Account Deletion Request. استخدم عنوان الرسالة Wadhih Business Portal Account Deletion Request.
4. State whether you want complete portal-account deletion or deletion of selected personal data. وضح ما إذا كنت تريد حذف حساب البوابة بالكامل أو حذف بيانات شخصية محددة.

3. Information required to identify the account ٣. المعلومات اللازمة لتحديد الحساب

Include the registered Business Portal email and the relevant business, accommodation, Tour Guide, Padel club, or listing name. Include a listing or profile ID only if you already know it. اذكر البريد الإلكتروني المسجل في بوابة الأعمال واسم النشاط أو مكان الإقامة أو الدليل السياحي أو نادي البادل أو الإدراج ذي الصلة. أضف رقم الإدراج أو الملف الشخصي فقط إذا كان معروفاً لديك.

4. Identity-verification process ٤. عملية التحقق من الهوية

Wadhih may ask for additional non-secret information to confirm that you control the account or are authorized for the relevant business. Processing starts only after the request is sufficiently verified. قد تطلب وضيح معلومات إضافية غير سرية للتأكد من أنك تسيطر على الحساب أو أنك مخول للنشاط المعني. تبدأ المعالجة بعد التحقق من الطلب بصورة كافية.

5. Data normally deleted ٥. البيانات التي تُحذف عادةً

For an approved complete portal-account deletion request, Wadhih generally removes or invalidates the account data that is not required to be retained, including: عند الموافقة على طلب حذف حساب البوابة بالكامل، تزيل وضيح أو تبطل عادةً بيانات الحساب التي لا يلزم الاحتفاظ بها، ومنها:

• Business Portal login access and the verified login-email association;صلاحية تسجيل الدخول إلى بوابة الأعمال وربط بريد الدخول الموثق؛
• active sessions and reusable authentication tokens;الجلسات النشطة ورموز المصادقة القابلة لإعادة الاستخدام؛
• owner-access assignments associated with that account;تعيينات وصول المالك المرتبطة بذلك الحساب؛
• account-specific personal contact and profile information;معلومات الاتصال والملف الشخصي الخاصة بالحساب؛
• notification preferences and account-linked device notification tokens; andتفضيلات الإشعارات ورموز إشعارات الأجهزة المرتبطة بالحساب؛ و
• other personal data, including account-linked profile media, where it is not required for a public listing, security, dispute, legal, or recordkeeping purpose.البيانات الشخصية الأخرى، بما فيها وسائط الملف الشخصي المرتبطة بالحساب، عندما لا تكون لازمة لغرض إدراج عام أو أمني أو نزاع أو التزام قانوني أو حفظ سجلات.

6. Data that may be retained ٦. البيانات التي قد نحتفظ بها

Limited information may be retained only where necessary for legal or regulatory obligations, fraud prevention, security investigations, dispute resolution, enforcement of platform agreements, or financial and transactional recordkeeping where applicable. قد نحتفظ بمعلومات محدودة فقط عند الضرورة للوفاء بالتزامات قانونية أو تنظيمية، أو لمنع الاحتيال، أو التحقيقات الأمنية، أو تسوية النزاعات، أو إنفاذ اتفاقيات المنصة، أو حفظ السجلات المالية والمعاملات عند الاقتضاء.

If deleted information remains temporarily in protected backups, it is not used in normal operations and is removed through the normal secure backup lifecycle. إذا بقيت المعلومات المحذوفة مؤقتاً ضمن نسخ احتياطية محمية، فلا تُستخدم في العمليات المعتادة وتُزال وفق دورة الحياة الآمنة المعتادة للنسخ الاحتياطية.

7. Processing time ٧. مدة المعالجة

Wadhih will acknowledge the request as soon as reasonably practical and normally complete a verified deletion request within 30 calendar days. Additional verification or legal requirements may extend this period, and Wadhih will explain the reason when that occurs. ستؤكد وضيح استلام الطلب في أقرب وقت عملي معقول، وتستكمل عادةً طلب الحذف الموثق خلال 30 يوماً تقويمياً. قد تؤدي متطلبات تحقق إضافية أو متطلبات قانونية إلى تمديد هذه المدة، وستوضح وضيح السبب عند حدوث ذلك.

Deletion is not instant or automatic. Every request is reviewed before action is taken. الحذف ليس فورياً أو آلياً؛ إذ يُراجع كل طلب قبل اتخاذ الإجراء.

8. Public business listing versus portal account ٨. الإدراج العام للنشاط مقابل حساب البوابة

Deleting a Wadhih Business Portal login account is different from deleting a public business, accommodation, Tour Guide, Padel club, or POI listing. A listing may describe a place or service that exists independently of the portal account. Portal access may be removed while a listing is retained, reassigned, unpublished, corrected, or separately reviewed. يختلف حذف حساب تسجيل الدخول إلى بوابة أعمال وضيح عن حذف إدراج عام لنشاط أو مكان إقامة أو دليل سياحي أو نادي بادل أو نقطة اهتمام. قد يصف الإدراج مكاناً أو خدمة موجودة بصورة مستقلة عن حساب البوابة. ويمكن إزالة الوصول إلى البوابة مع الاحتفاظ بالإدراج أو إعادة تعيينه أو إلغاء نشره أو تصحيحه أو مراجعته بشكل منفصل.

You may also request correction or removal of personal information displayed in a public listing. Complete listing-removal requests are reviewed separately according to ownership, public-interest, contractual, and platform requirements. يمكنك أيضاً طلب تصحيح أو إزالة المعلومات الشخصية المعروضة في إدراج عام. وتُراجع طلبات إزالة الإدراج بالكامل بشكل منفصل وفق متطلبات الملكية والمصلحة العامة والعقود والمنصة.

9. Contact Wadhih ٩. التواصل مع وضيح

• email Email:البريد الإلكتروني: info@wadhih.com
• phone Phone:الهاتف: +962 79 380 7938

10. Privacy Policy ١٠. سياسة الخصوصية

Read the Wadhih Privacy Policy for more information about data collection, use, sharing, security, retention, and deletion. راجع سياسة خصوصية وضيح لمزيد من المعلومات حول جمع البيانات واستخدامها ومشاركتها وحمايتها والاحتفاظ بها وحذفها.

Last updated: August 22, 2026 آخر تحديث: 22 أغسطس 2026